萬事達卡依照外國旅客人數，選出最熱門旅遊城市，結果泰國曼谷擠掉去年的冠、亞軍倫敦與巴黎，躍居最佳觀光城市榜首，號稱世上最依賴觀光業的城市巴黎推出活動，要當地業者多了解外國文化，多學幾句外國語言，致力給觀光客無微不至的服務，巴黎旅遊局和工商局除了印製手冊給店家參考外，也特別架設了一個網站，從餐廳服務員到計程車司機，都可以線上學習簡單的英文對話，希望未來巴黎能成為更讓觀光客感到友善的城市，不要再跟冷漠、沒禮貌等字眼沾上邊了。
昂揚矗立的艾菲爾鐵塔、雄偉氣派的凱旋門，以及引領世界的潮流精品，大家都知道這是巴黎，號稱世上最依賴觀光業的城市，但可不是每位遊客都能在花都留下美好回憶。
日籍觀光客：「不好意思，要去艾菲爾鐵塔。」法國人：「你說什麼？」日籍觀光客：「艾菲爾鐵塔。」
日本夫婦拿出旅遊手冊問路，法國人雖然指了路，不過人家要找的巴黎鐵塔其實在反方向，這老兄看起來像是故意整人。
CNN主播札卡利亞：「我在想啊，大部分的人覺得法國人有什麼特色呢？或許是有點無禮或冷淡，對吧？這就是巴黎得率先發起這個『友善待人』活動的原因。」
巴黎旅遊局和工商局祭出活動，名為「你會說遊客語言嗎？」目標透過專門的網路平台，教服務業裡的每個成員，如何與外國人進行基本的日常對談。
教學影片對白：「哈囉，我想要訂4人的位子，是的，當然沒問題，您想幾點過來呢？」
巴黎在過去一年內，接待了2900萬遊客，比前年多出3%，但是根據萬事達卡調查，全球各大城市中，旅客人數最多的就屬泰國曼谷，其次是英國倫敦，再來才輪到巴黎，痛失榜首的巴黎，破除語言障礙成為改變的起點。
旅遊達人：「來到法國的你會討厭的第一件事，就是你自己的法文能力不足，提到語言嘛，如果你會講一點點法文，就可以把你可怕的旅遊經驗，瞬間化為美妙無比的法國假期。」
這家麵包店響應政府活動，成立英文網站，站在觀光客立場想，滿足超過5成消費者的需求，破除語言隔閡後，還有文化上的差異。
巴黎約有500多家業者拿到專屬手冊，裡面羅列各國遊客特性，例如叫英國人的名，會比稱呼他的姓氏好，巴西人非常介意有沒有Wifi可用，日本人回家後才會說出對店家的不滿，大陸人聽到法國人講中文會又驚又喜，另外，各國民眾的用餐時段和習慣，手冊中也一併整理好，有利提升服務品質。
麵包店老闆娘：「這是一個麵包店，但這不僅僅是一間麵包店，因為這是一個招待客人速度很快的地點，來店裡的遊客也有德國人、英國人，他們吃東西的方法可能不一樣，不像法國人與餐桌的關係。」
目前為止有50%的旅客遊覽巴黎這個文化之都後，都願意再次造訪，法國官方聲稱，旅遊滿意度高達97%，未來巴黎能否做到讓每個旅人都露出比蒙娜麗莎還美麗的微笑，為佔法國GDP7%的觀光業多搶幾桶金呢？就等著觀光客體驗新活動的成效了。
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