2013年，全球遊客票選的最佳旅遊城市，泰國曼谷取代法國巴黎，拿下第1名，法國給人的印象，既浪漫又時尚，不過去過法國的人，都有一個感受，那就是法國人語言難溝通，商家傲慢又無理，法國史無前例，全面推動「禮貌運動」，教導店家要如何有禮貌地接待外國客人，希望洗刷這個污名。
巴黎鐵塔、香榭大道，還有名牌精品店，法國，總是能讓人流連忘返，每年光是到巴黎的遊客，就有將近3000萬人，不過取代了浪漫和時尚，很多人對法國的印象卻是…
節目主持人：「很多法國人都被認為，態度很糟糕，你認為真的是這樣嗎？」遊客：「我想應該是這樣沒錯，我不會說所有人都沒禮貌，有些人還是很友善，有些人則是很粗魯。」
不管有沒有禮貌，法國人有自己的解釋，法國民眾：「我想這是因為，我們對其他國家語言不熟，所以會有一些障礙。」
或許因為語言隔閡，讓很多到過法國的遊客，認為法國人的態度傲慢，服務品質低落，甚至對外國人有歧視心態，正因為如此，讓泰國曼谷擠下巴黎，成為2013年遊客最受歡迎的旅遊城市，為了重建法國的形象，官方開始推行「禮貌運動」，法國友善服務網站：「你好，我想要預定4個人的用餐，沒問題，請問你們幾點會到？」
法國政府建制了像這樣的網站，提供8種語言的問候語教學，同時也發放了3萬多本友善服務手冊，要教育店家，顧客至上的服務態度，就算語言不通，小冊子上也有簡單的翻譯，法國餐廳業者：「有這本冊子在手邊，可以讓我們在工作上，比較好面對外國客人。」
事實上，因為法國人在溝通時，常常會有豐富的表情和肢體語言，也常因此讓人誤會傲慢無禮，法國觀光局也曾經委託廣告公司，架設網站，解釋法國人常用的手勢，像這樣舉起一隻手，代表了閉嘴，舉起兩隻手，代表了運氣很背，像這個誇大的手勢，就是說我不相信，不過外國遊客不管怎麼看，似乎還是很難懂。
美國遊客：「你要我說話嗎？你說太多了嗎？我不懂，好像我不懂，你在說什麼。」
雙方顯然雞同鴨講，語言隔閡加上文化習慣不同，也難怪容易產生誤會，法國的禮貌運動，能有多少成效還值得觀察。
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