國泰航空在上個月爆發「毛毯風波」，導致公司多次為歧視爭議致歉，國泰航空行政總裁林紹波發布致員工信，公布改善方案。TVBS北京特派陳韻雯今(20日)於《FOCUS世界新聞》中，接受主持人譚伊倫線上訪問表示「國泰航空上月被乘客錄下空服人員抱怨內容，並分享到網路上，引發『毛毯歧視風波』，後續相關的一連串爆料，也都在指控國泰航空長期歧視陸客，甚至在招募會說國語的空服員時，只考慮台灣籍空服員，而不錄用大陸籍空服員，點燃中港矛盾情結。」
陳韻雯說明「最新消息，國泰航空行政總裁發出員工信，公布三面相的改善方案。一是新增以客為先的服務文化培訓，目的是向員工強調要為所有顧客提供一致、貼心的服務，鞏固公司多元包容精神。二是擴大國語服務範圍，8月起往返中國大陸的班機都會增加國語廣播，並配置會講國語的空服員。三是打破過去慣例，計畫從7月起啟動招募大陸籍空服員招募活動。員工信中也強調，國泰是以香港為家的國際航空公司，會以香港空服員為主，同時視市場需求，自香港以外地區進行徵才。」
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