現代人每天上班壓力很大，很少人有辦法可以常常掛著笑容。日本東京車站特別引進一台微笑機器，員工每天對著機器微笑，機器就會替微笑打分數，如此實驗下來，這個車站的站務員果然天天笑臉迎人。
東京品川車站每天搭火車的乘客很多，步調非常緊湊，在這邊工作的車站人員，一旦神經緊繃，往往很難露出笑容面對群眾，鐵路公司特別在辦公室裝了這一台微笑機器。
員工每天上班第一件事，就是坐下來對著鏡頭微笑10秒鐘，電腦會馬上替每個微笑打分數，隨著嘴角上揚不同角度，得到的微笑分數也不一樣。
負責票務和引導工作的遠藤就說，每天工作9小時，有時候指路變成了形式，也就忘了笑。遠藤：「微笑幫助和乘客互動，氣氛也因為微笑變的輕鬆。」
不過自從裝了微笑機器後，遠藤從鏡頭中愛上自己的笑容，開始把這個笑容傳給乘客。即使公司沒有硬性規定要使用微笑機器，不過全部107個員工，在使用過微笑機器後，不論是開車的駕駛，還是站在月台的票務人員，都找到了完美笑容。
每天掛著微笑上班，也讓品川車站成了日本著名的微笑車站。
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