景氣不好，影響到每個人的消費模式。對於英國超級富豪來說，他們還是願意花錢買東西，只不過買的東西要更特別、服務要更好，英國知名的百貨公司，於是推出客製化銷售服務，不只準備好整套客戶需要的商品，還專開一間私人貴賓室，保護貴賓們的購物隱私。
英國百年哈洛氏百貨，是全世界最高級的百貨公司之一，來這邊買東西的人很多，幾乎看不出不景氣的衝擊。不過重點是，上門的人口袋滿滿，卻不見得願意掏出來消費。
哈洛氏要貴賓花的心甘情願，不只擺出獨家商品，還推出獨門的客製化服務，你還沒想到的，哈洛氏先幫你想好。哈洛氏百貨人員：「如果你要去滑雪一星期，你可以在這邊買滑雪用品，買外套，幫你寄行李去，還幫你找攝影師，和你在坡道，全部配一套。」
全部幫你準備好，並且寄到府，有的消費者還不滿意，哈洛氏乾脆開闢一間貴賓室，一對一服務，貴賓要的就是隱私權。哈洛氏百貨人員：「我變的比較挑剔，更注意東西和價錢，我花一樣的錢，但是買更多東西。」
這位超級VIP說，景氣差，影響到她的不是荷包，而是花錢態度。哈洛氏貴賓：「我認為不景氣，影響到你的想法，當你購物回家，要如何向老公說明。」
貴賓想要低調花錢，哈洛氏想到了，貼心設置貴賓室，消費者買的安心，哈洛氏業績也跟著嚇嚇叫。
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