大陸知名連鎖火鍋「海底撈」,一向標榜無微不至的「肉麻式服務」,不過隨著AI科技進步,海底撈從去年開始耗資超過6億台幣,在北京推出一間無人火鍋店,從備菜到送餐全都由機器人完成。
大陸部落客:「你這取完了,它怎麼知道你取完了呢,喔喔,還有操作的呢。」
機器人挑好的菜,由機器人幫您送到餐桌上,就連火鍋湯底要多辣、加多少鹽,也都是機器人依照你在平板電腦輸入的指令,客製化調配。
大陸部落客:「好多的油喔,蒜泥。」
一頓飯吃下來,只有沾醬要請你自己站起來調配,但等一下!這裡不是海底撈嗎?那些總是圍在身邊,肉麻式服務的服務員,都到哪去了?
大陸部落客:「有三個崗位就失業了,第一個是洗菜工,它這個是冷鏈物流啊,第二個就是配菜員,第三個就是傳菜員了。」
機器人效率是人類服務員的兩到三倍,成本還比較低,不只他們失業,因為所有數據都由中央廚房掌控,這間店開業一年來,有大陸媒體發現,好像連店長的飯碗都有危險。
大陸部落客:「如果都是冰冷冷的機器啊,還有這個機器人啊,那麼我們去的時候,哎呀是不是也一種陰森森的怪異的感覺呢。」
從無微不至到無人服務,大陸之名火鍋店實驗轉型,但到底哪一種好?只有體驗過的老饕,心知肚明。
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