紐約機場受暴風雪冰封，300多名華航乘客受困52小時，歷劫歸來的旅客說，感覺就像流浪漢，沒衣服換，睏了只能在機場打地舖，加上一開始還沒毛毯，隨便拿個報紙先鋪一下，痛批華航一開始沒人聞問，任由不斷枯等，忍了30個小時終於爆發，才有人出面。華航趕緊送上150元美金表達歉意，估計加上長榮，一共影響4班，1100位旅客。
華航旅客：「都是雪。」
風雪冰封紐約，華航班機一困就52小時。乘客：「在地上看，有報紙就鋪一下，行李被丟在雪地上，都沒人管。」
終於回到台灣，但回想過去幾天說有多克難就有多克難。乘客：「（頂多）到廁所去洗把臉，這套衣服穿了80個小時，就只有吃三明治跟泡麵。」
乘客：「有點像流浪漢。」
遇到天災不是不能體諒，只不過華航的處理態度，旅客說很寒心，因為原定26日起飛，華航一開始說Delay兩小時，接著又說再Delay兩小時，任由旅客一再枯等，忍了30個小時，情緒終於爆發。乘客：「想說到底什麼情況，所有旅客都很激動。」
到第3天，所有旅客只想問，到底還要多久才能飛？乘客：「全部的人圍在那邊，等待正式的說明。」
300多個人行程因此被耽擱快要3天。乘客：「都已經登機，（華航）才發現油箱結冰嗎？10點的時候說沒人清跑道，我們飛機離不開。」
華航人員：「歡迎回來！」
派出大批人員接機，華航為表達歉意，每個旅客送上150元的美金慰問。
被影響的還有2班26日飛紐約班機，因為風雪關係，行李下不來，只好2天後才能後送；28日因為地勤不夠，機上旅客待了將近9小時才能下飛機；長榮也有一班不得不先轉降多倫多，最後飛到紐約，已經比表定時間晚了15個小時。
光這4班總計受影響1100人，終於歷劫歸來，現在只有一個心願，想趕快回家洗個熱水澡，好好睡場覺。
◎畫面旅客提供
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