美國一名女童,由於名字拼音是ABCDE,在搭乘西南航空時不但遭到員工當面嘲笑,機票照片事後還被放到網路公開,讓女童母親非常不滿,向航空公司申訴。航空公司發表聲明道歉,也說明會對嘲笑人的員工採取後續動作。
愛比西堤:「媽,為什麼他們笑我的名字?」
愛比西堤的名字拼法,正是英文前5個字母ABCDE。
愛比西堤母親:「登機口的人員嘲笑我孩子的名字,笑聲指著我和我孩子,還和其他工作人員說,我轉過身跟他們說『嘿!我聽得到!我女兒也聽得到!如果你們打住,我會很感激』!」
更過分的是,員工事後還把女童機票的照片放在社群媒體,母親輾轉得知消息簡直氣壞了。
愛比西堤母親:「我其實是無意間發現的,因為有人在臉書看到貼文,向西南航空回報。」
西南航空員工離譜的行為,也引發外界一陣撻伐。
脫口秀節目片段:「他們應該具備專業和服務精神,但這個太不專業了,我不喜歡他們說已經和那位員工溝通過,我不知道她為什麼還沒被辭。」
西南航空事發後發表聲明道歉,表示這名員工的貼文不符合公司服務顧客的宗旨,也說明會採取後續動作。只是員工不友善的舉動,已經傷害了愛比西堤幼小的心靈。
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