隨著科技進步網路購物已經成為消費主流，傳統零售業者也紛紛轉型，利用大數據連接物聯網或是導入人工智慧，提升消費者體驗。
消費者：「我喜歡用圖片搜索產品，因為我只要透過電視或社群軟體拍張照，再上傳到他們的APP，就能找到一樣或是相似的商品。」
滑手機不出門，一樣可以貨比三家不吃虧，有疑問也不必擔心一對一聊天室，隨時為你解答。
不只有回覆機器人24小時待命，想喝咖啡也不再只限咖啡廳。
消費者：「看這個機器運作很有趣也很酷，也感覺很像是自己在泡咖啡。」
透明玻璃櫥窗，只有一支機器手臂不需要對談也不用付現，只要點開專屬APP先下單選擇想喝的飲料，再到機器前輸入密碼，2分鐘內新鮮送上。
自助咖啡機廠商：「這是全國第一台機器，消費者能從我們菜單上選擇14種不同飲料，並透過APP或是互動機台輕鬆領取咖啡。」
這樣的方便性，當然還有電視購物。
消費者：「Aria幫我下單這個產品，你想要我幫你下單哪一個產品，第一個。」
慶熙大學教授：「不管是消費平台或是消費者經驗，都必須要能對應手機標準，屬於手機世代的年輕人都會想以何種方式購物，了解年輕手機世代購買的欲望和行為，將會是發展零售科技的關鍵。」
網路購物還是實體消費，第4代工業革命的零售模式都將脫離不了AI科技。
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