內容準確性遭質疑 KPMG撤下AI研究報告
人工智慧快速進入企業營運流程，但一份探討AI應用的研究報告，近期卻因內容準確性問題引發爭議。根據《TechCrunch》與《PCMag》報導，全球四大會計師事務所之一的KPMG，近日撤下題為《Redefining Excellence in the Age of Agentic AI》的報告。多家被報告引用的機構表示，報告中描述其AI應用情況的內容與實際情況不符，部分內容甚至具有誤導性。這份報告最初於2025年10月發布，內容聚焦企業與組織如何運用代理型AI（Agentic AI），如今則因資料與案例內容受到外界檢視而引發關注。
GPTZero發現多處錯誤 4家機構出面反駁
研究機構GPTZero在檢視報告後發現多項不準確資訊，並向《金融時報》表示，相關錯誤可能與AI幻覺（AI Hallucination）有關。報導指出，瑞士銀行UBS、NHS Greater Manchester、瑞士聯邦鐵路（Swiss Federal Railways）以及倫敦交通局（Transport for London）均向《金融時報》表示，報告中涉及其AI應用案例的部分內容與實際情況不符。其中部分機構認為相關描述不夠準確，也有機構認為內容具有誤導性。UBS則表示，已要求KPMG移除與該公司相關的錯誤資訊。
引述與案例內容遭質疑 部分資訊難以驗證
根據《PCMag》引述GPTZero的調查結果，報告中的部分引用資料與案例研究存在問題，包括錯誤歸因、不準確描述，以及難以驗證的資訊來源。GPTZero指出，部分案例與引述內容出現與事實不符或缺乏佐證的情況，並認為相關問題可能與AI幻覺有關。
KPMG展開內部調查 強調AI內容須經人工驗證
面對外界質疑，KPMG發言人表示，公司已將該報告自官網移除，並同步展開內部調查。KPMG表示，公司要求所有員工遵守負責任使用AI的相關規範，其中包括透過人工監督驗證內容，以及查核獨立資訊來源。發言人表示，所有由AI協助產出的內容，都應經過適當審查與驗證程序，以確保資訊品質與準確性。
EY先前也曾撤回研究報告
《TechCrunch》指出，另一家四大會計師事務所EY上個月也曾撤回一份有關會員忠誠度計畫的研究報告。報導指出，該報告涉及虛構引用資料（fake citations）問題，因此遭到撤回。
