這幾年網購和電視購物帶動宅配業的發展，為了提升服務滿意度，業者推出「保證準時，遲送免費」的服務。
業者和便利商店等通路合作，啟動全台將近5千個代收點，民眾貨件如果沒有在指定時段到達，可享有7天內申訴、7天內退費的權益，業者將退還等值現金抵用券，民眾可以抵用券，在這些通路店購買商品。
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