機票錢付了，卻回不了台灣！旅行社再三強調，是航空公司機位超賣，我們查證品保協會，證實飛「中東跟歐洲線」的外籍航空，容易超賣5%到10%的機位，今年又碰上土耳其團意外熱門，航空公司操控機位，也失了準頭，乘客要自保，只能看緊權益。
行健旅行社副總黃麗玲：「搭9號車，你現在往前走，我的同事在那邊等你們。」
凌晨1點47分，旅行社副總親自接機，帶團領隊站一旁，業者先掏2萬元租9輛車，分送旅客回家，秀誠意，就怕土耳其機場「放鴿子」事件，再擴大。
黃麗玲：「在伊斯坦堡旅館裡面，我們2個領隊都已經在電腦上，去做了選(機)位子的動作，他(領隊)去機場辦事情了，所以客人可能有一些誤會，他認為這天早上，怎麼找不到(領隊)。」
要證明是誤會一場，被團員指控「落跑」的領隊，就是這位穿紅外套的小姐，一出關，臉色凝重，忙著向主管解釋，不願意接受採訪。黃麗玲：「這個是機票，號碼都在上面。」
亮出土耳其航空給的機票付款憑證，業者強調，上頭「HK」代表「機位已確認」，這回讓多半是醫生、學生的團員，趕不上開工、開學，真的不是故意的。
品保協會透露，歐洲以及中東地區外籍航空超賣座位比例，大約5%到10%，機率比本國航空高，多半會改班機或升等，真的擠不出位置，直接賠錢，乘客要自保，只能要求航空公司照定來，滯留期間，吃、住全包，多留1天，多賠1天團費。
黃麗玲：「等待了很久，而且怎麼會出現這樣的狀況，這樣讓客人感覺不舒服，我們也覺得很抱歉。」
業者也只能道歉，今年春節9天連假，加上土耳其氣候適中，出團意外熱門，賣了100多人，機位控管，超出航空公司預期，才會鬧烏龍。
◎畫面業者提供
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