日本2005年就已經邁入超高齡社會，他們的長照產業相當成熟；在台灣，輪椅等等的輔具，常常是買新的，但在日本把輔具當作服務，而不是產品，所以輔具租賃相當普遍，他們還有輔具專門相談員，到府評估你的生活環境，適合什麼輔具。TVBS前進日本，帶來第一線日本長照觀察。
2005年日本邁入超高齡社會，65歲以上老人佔總人口比例高超過1/4，世界第一。
長壽國日本老化是國安問題，面對他們，時刻提醒笑容，得傾資源規劃打理。
柔和燈光、木質色調裝潢，每個房間門口名牌下都有可愛的手工藝作品，溫馨的FU不讓你有住在機構的感覺，而是家，即便是處理死亡…。
記者王薏絜：「這邊是老人住宅裡面，一個很特別的區域叫做安寧室，當老人要走最後一段人生路的時候，會被移到這邊，而他的家人就可以睡在旁邊，陪伴他生活，就像在家裡面走完人生最後一段路。」
床邊陽光灑落的溫暖，舊家具帶來熟悉感，日本照護機構很怕讓你覺得是機構。
老人住宅長輩：「(女兒曾說)她說我不會幫媽媽辦喪禮喔，那時候我跟八木(社長)說了這件事，結果他跟我說，我會幫你辦喪禮，你不要擔心。」
撫慰長輩的心，日本照顧老人家有一派理論，是積極訓練長者自立，就算住進照顧機構，也不希望你日漸退化萎靡。
老人家認真地做著能力回復機，他們希望長輩不是只臥床和坐輪椅，來日本工作的台灣人秀釗很有感觸！
日本機構台灣照服員簡秀釗：「不是強制他(長輩)幹嘛，而是跟他聊說你有什麼興趣，我們一起來做做看，然後我們希望你不要一躺就再也站不起來，會有個期待，希望你有天不要在這邊住了，我們一起努力讓你回去原來的生活。」
有別於台灣安養機構比較冷冰冰，老人入住了好像就是被放棄的感覺，不管是心靈，還是身體。
老人家表情逗趣，這是午餐前的口腔操，幫助長輩分泌唾液，增加食慾，我們發現桌子下好多個老人家的腳，都放在小磚墊上。
照護機構工作人員：「椅子雖然是一樣的高度，但在這邊生活的人身高還是有不一樣。」
客製的墊子讓你比較好坐更穩，小地方展現的就是照護的細膩，尊重每個長輩都是不同的個體，住進來不代表你要被「標準化」，而日本的特養機構有一套照護模式。
日本群馬縣高崎市特養中心這邊叫紫陽花、那頭是蒲公英，有點像「分班」，這叫unit care單元照顧，一個區域只住7個長輩左右，不會把大家通通塞在一個地方，單人房維護隱私，但又有大範圍像家的公共空間，彼此聚在一起抬槓、吃飯，老人家還是能自主又可社交。
日本長野縣老人安養中心在空間配置上，下了不少功夫，就算無法自己住單人房，像是這間四人房不是一張一張床連著，不同角度的擺放，加上簾子，一拉起來就是自己獨立區域，生活上的各種需求，不因為老化而放棄。
記者王薏絜：「行動不便的老人家要洗澡，可能是一個大工程，但在日本有一個像這樣子的洗澡輔助器，當你坐在像這樣子的椅子上的時候，照護員會把平行的支架拉出來，老人家就可以把腳平放在上面。」
接著機器把你升起來平行移動，再慢慢下降到浴缸中，安全的移位減少滑倒風險，對老人家來說輔具很重要。
日本有個特別的職業，叫輔具專門相談員，他們會到府，幫長照個案檢視生活環境，建議你需要的輔具，像是現場評估量測這張床太低了，搬來扶手卡著。
輔具專門相談員：「將身體拉近，坐起要起身時，將屁股往前坐些，這樣的起身方式是最順的。」
直接在你家示範給你看。
輔具專門相談員：「若助行器高度過低，走路就會變成這樣，調到一定的高度就可以挺起背走路。」
活靈活現把正確、錯誤使用通通講一遍，在台灣是習慣直接在醫材行買，但適不適合家中動線或怎麼使用到位，恐怕就很難說。
日本長野縣佐久平市輔具工廠幫輪椅洗澎澎，乾燥殺菌後，細部零件一項項檢視清潔，超級搞工！灰塵毛髮通通找嘸，再包裝起來，這邊是輔具整備中心，讓二手輔具再生。
記者王薏絜：「經過清洗消毒過的輔具就像新的一樣，在日本的觀念輔具是一項服務，而不是產品，日本政府補助民眾租賃輔具高達8、9成的費用，所以有80%的人 都是租輔具，而不是買新的，這點跟台灣相當不同。」
輔具社長：「使用者可根據生活活動量表，租借適合自己的輔具。」
老化過程或疾病每個階段需要不同輔具，不可能一直買新的，租賃可彈性配合需求，輔具整備中心在日本很普遍，他們的長照產業發展成熟，競爭也激烈，更在意以人的需求為出發點，台灣進入高齡社會得從「心」出發，才能了解老人真正想要的。
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