19日下午1點在國道二號4.2公里處，發生來自大連陸客團的火燒遊覽車事件，造成24名大陸籍與台籍司機、導遊，共26人全數罹難。事件發生後震驚兩岸，而總統蔡英文得知後也感到驚訝與不捨。
蔡英文總統得知後，於晚間7點38分在臉書上發文表示遺憾外，並承諾會給予罹難者家屬最大的協助，包括盡速安排罹難者家屬來台、調查肇事原因與後續賠償。她也表示：「沒有安全，就沒有觀光。」並要以此為借鏡，重新檢視台灣的觀光旅遊系統。
蔡英文臉書全文如下：
今天所發生的火燒車事故，造成非常嚴重的人命損傷。我在第一時間得知此事後，立刻請相關單位，除了就後續相關事宜的安排儘速與對岸聯繫之外，對於罹難者家屬來台的安排、肇事原因的調查以及後續賠償等，務必給予最大、最妥善的協助。
沒有安全，就沒有觀光。我們要儘快釐清事故發生的原因，這不只為了告慰罹難者，更要以這次事件為借鏡，全面檢視台灣的觀光旅遊系統，從交通運輸到公共場所的便利與安全，每一個環節，政府都不會迴避責任，會用最高標準，真正提升台灣的旅遊品質。
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