面對數位化潮流,銀行業者升級各項金融商品服務。星展銀行推出「數位化開戶服務」,民眾只要使用影像存取技術,將相關證件快速掃描存檔,理專就能在iPAD上完成開戶。
星展銀行表示,在新加坡和台灣推出「數位化開戶服務」,滿足客戶「行動式銀行服務」的需求。有意民眾可以先行預約,星展銀會派理專配備ipad,拍下民眾的「雙證件(身分證、健保卡)」上傳,再填寫開戶基本資料,並選擇想開的台、外幣帳戶。無論在咖啡廳或是渡假飯店,只要提前預約即可快速完成開戶流程,無需再耗時費力前往分行。
理專一對一服務,民眾所有的申請資料自動加密傳輸到銀行後端系統,整個過程相當簡便快速,不但填寫資料時間縮短一半以上,並大幅降低人為竄改、表單丟失等風險,真正落實全程數位化的作業。其中,電子簽名機制也讓整體流程加倍順暢,減少了 70%客戶簽名的次數,省時又安全。
玉山及台新銀行也有「理專加平板」的行動理財服務,當理專拜訪客戶時,透過平板電腦內建的「理專APP」,即可為客戶進行客製化理財諮詢,提高理專服務機動性。
永豐銀也推出行動開戶服務,網路開戶只要完成六個動作,就能完成開戶。民眾只要預約,24小時內就有專人服務,比起到銀行臨櫃取件排隊,減少一半時間。
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