日前發生保險公司不肖員工竄改客戶保單資料，向銀行貸款，差點造成客戶損失的案例，引起民眾對壽險業的質疑，不過保險公司也表示，公司內部有完整的控管流程，甚至公開查核機制，強調絕對可以幫客戶做好嚴格把關。
保單明明是用來保障自己沒想到也會遭不肖人士竄改，許多民眾擔心的紛紛打電話來詢問自己的保單究竟有沒有問題，保險公司表示，一般來說，保單更改有一定審核流程，雖然有人謀不贓的個案發生，但不至於讓客戶蒙受損失。
保險業者吳雲嬌：「像前一陣子，我們就發現一個冒貸的案件，那也是因為保險公司，主動寄發確認信函給保戶之後，那保險公司一知道了，也是立即主動處理，甚至派了主管到客戶家去拜訪，然後立即處理那個不法人員。」
除了依賴保險公司，其實民眾自己也可以主動打電話或上網站查詢，也是保護自己的方式之一。
保險業者吳雲嬌：「保險公司都有一套很完善的內稽內控的機制，確保這個保戶的權益，跟他的資料安全性，那麼如果保戶還是不放心的話，其實他可以隨時上保戶的網站，去看查看他的資料。」
經常向保險公司詢問保單內容，多了解主動出擊，才不會讓保障自己的保 單，成了有心人利用的工具。
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