當台北市東區和信義區，百貨大戰廝殺激烈，社區型百貨想在夾縫中生存，困難度提高，像是文山區的漢神百貨，6年前就歇業，現在大樓變成教會，內湖日湖百貨經營20年，也敵不過房價飆漲，改建豪宅，但天母第一家百貨大葉高島屋，18年來屹立不搖，除了日商特有的服務風格，也特別著重親子場所，加上定位「在地化」，和天母居民做密切互動，讓老主顧固定上門消費，把市場做起來之後，甚至還吸引其他同業進駐插旗。
工作人員：「請問你是幾月份小壽星？」小朋友：「7月。」工作人員：「你是7-11喔。」
小朋友在裡面玩成一片，家長全圍在外面，這裡是第一家進駐天母的日系百貨大葉高島屋，一般遊戲室每次收費少說要300元，這裡卻是1年300元，會員還可以打8折，因為專做天母在地客。
民眾：「散步過來剛剛好，算是很近。」記者：「走過來多久？」民眾：「就10分鐘、5分鐘吧。」記者：「會想去台北市中心逛嗎？」民眾：「比較想在鄰近的這邊，比較近。」記者：「離天母近一點的(百貨)。」民眾：「嗯。」
幾乎都是全家大小一起來，一般百貨嬰幼兒區都在5樓以上，高島屋直接放在3樓精華區，方便習慣開車的天母人，5樓到11樓都是停車場，2000個車位，全台百貨最多，員工和老主顧互動，比鄰居還要熟。
大葉高島屋員工陳佩鈴：「一直還蠻多主顧客的，因為像有時候客人來的時候，都會稍微『今天又看到你啦』或說『您好』，看到打照面，就會覺得這是熟悉的客人。」
靠著天母、士林、北投一帶，54萬人口，天母高島屋18年來，都定位在「社區百貨」，不搶外地客，但內湖第一家百貨，經營20年的日湖百貨，卻在今年結束營業。
日湖百貨員工(2012.2.10)：「真的是很捨不得的意思。」
興富發出價60億元成為新房東，捷運開通後房價飆漲，房東興富發決定不租了，改建豪宅，舉辦結束營業拍賣時一度湧進3000人。
民眾：「(以前)應該是百貨公司吧。」
景美漢神百貨，6年前結束營業，就是因為敵不過台北東區和信義區戰鬥力，現在轉型教會，特定樓層變賣場，「百貨業」靠人潮拚買氣，想搶社區在地客，定位、價格、位置都是成敗關鍵。
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