假油事件，中油危機處理的方式，引起外界強烈不滿，連中油董事長潘文炎都看不下去，先是7月份就接到檢舉，但卻隔了4個月才因為外界壓力展開追查，事件爆發後，反應更是慢半拍，總在媒體追問後中油才給反應，連去拆對方的中油標誌也碰了一鼻子灰，無功而返，甚至民眾的車輛因為假油受損，中油只答應協助民眾求償，這樣的處理態度不禁讓人搖頭。
TVBS記者朱詠薇：「假油事件動搖了民眾，對中油這塊金字招牌的信心，中油在整個事件的處理，似乎總是比媒體鏡頭晚了一步。」
中油大樓空盪盪，看似風平浪靜，其實辦公室內已經風起雲湧，董事長潘文炎對此震怒，已經把主管統統痛斥一頓；當然生氣，中油早在7月份早就知情，客戶申訴部門接獲通報，有車主反應汽油裡摻有甲醇。工研院查油人員：「這個三，這個二，這個一一。」
中油知情卻不報，媒體逼著要名單，中油被迫展開查驗動作，才證實油有問題。中油副總：「這件事中油對不起消費者，我們會改善。」
整起事件拖了4個多月，終於在媒體前出面道歉，但是沒有第一時間公佈問題油行名單，簡直是幫兇，知而不報已經夠離譜，還繼續賣油更是不可原諒。消基會董事長程仁宏：「中油不可以推給加盟加油站，因為消費者到中油相關的招牌，相關的加油站去加油，是信任中油這塊招牌。」
一連串被媒體追著跑的處置行動，連斷油、拆招牌也慢半拍，如今，受害民眾不計其數，中油還只願意協助民眾求償，國營事業中油，無疑是把民眾的信任踩在腳底下。
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