監察院調查「恩恩案」，完整報告今（21）日出爐，監委糾正衛福部與新北市政府，調查報告也重點指出，新北市政府拒絕提供恩恩家屬相關錄音檔，對於相關疑點未能積極督促所屬妥為說明，有傷政府威信，處置失當，監委葉大華更表示，新北市長侯友宜在處理該案上，「連和家屬見面都不肯，應更有溫度。」
葉大華表示，新北市府曾發生金山區小編過勞死案，當時侯友宜曾向家屬安慰、致意，但面對恩恩案卻不見同樣態度。監委趙永清則指出，他曾私下探詢新北市議員，詢問侯友宜有無跟恩恩家屬見面，不過得到的答案是「沒有」，侯作為市長應該與家屬見面，好好去關懷協助。
今年4月14日，新北市中和區2歲男童恩恩罹患新冠肺炎出現發燒、意識不清、身體有紫斑、嘔吐、嗜睡等症狀，恩恩家屬於當日電話聯繫新北市中和區衛生所未能接通，其後撥打1922防疫專線及119請求緊急送醫，然救護車抵達現場時，距離家屬第1次進線119已時隔約81分鐘，4月19日恩恩不幸病逝，家屬質疑新北市政府延誤送醫。
監院指出，恩恩家屬為報案當事人亦為利害關係人，當時質疑恩恩當時病況危急，新北市消防局堅持等待衛生局指定醫院，才派遣救護車，抵達個案住家時隔81分鐘，要求查明真相，非無理由；但新北市政府未具體說明理由及法律依據，任由消防局以恩恩家屬非當事人為由，拒絕提供機關間聯錄音檔或完整錄音譯文，不僅行政處分有不符明確性之程序違法，實體上也缺乏正當性。
針對新北市前消防員質疑，新北市消防局動員科室職員「網內互打假報案」，造假演出且影響救災勤等情，監委指出，新北市消防局在恩恩家屬不知情下動員模擬，引發內部同仁不滿而對外爆料，徒生「造假演戲」之無謂爭端，有失謹慎，請新北市政府督促所屬確實檢討改進。
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