監察院今（14）日指出，陳情受理中心任務為協助值日監察委員受理人民陳情案，由於每日到院陳情人數不一，若遇人潮眾多，難免需要在現場久候，為了精進內部作業方式，提供多元化陳情服務，監察院推出最新「預約臨櫃陳情服務」，民眾只要依照預約時段到院即可優先安排陳情面談。
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監察院表示，為免去民眾到院陳情奔波勞苦，監院從2020年12月試辦「遠距視訊陳情」，並自去年正式實施，民眾透過上網預約，即能在所在縣市之公務機關，與監察委員以視訊方式，面對面陳訴苦情冤抑，深獲民眾肯定。
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監察院指出，基於遠距視訊陳情之成功經驗，為提升陳情中心收案效率，避免民眾因到院陳情人數過多，須於現場久候情形，監院規劃在現有預約視訊陳情系統平台，另行建置「預約臨櫃陳情服務」，民眾只要上網預約到院臨櫃陳情，並依預約時段到院，陳情中心將優先排定人員與其接談，釐清案情爭點後收案處理。
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