吳哥航空昨天無預警歇業，許多準備出團的旅客面臨無機可搭的窘境，旅遊品保協會緊急開會研商，協調旅行社自行吸收，讓已經繳錢、卻無法出團民眾能夠全額退費。而比較麻煩的是還在當地旅遊的民眾，因為沒飛機可以回台，部分旅客必須半夜2、3點起床，搭5個小時遊覽車到越南河內，才能順利回國。
旅遊品保協會主委陳屬庄：「這是屬於不可抗拒的事件，旅行社應全額退還給客人。」
吳哥航空無預警暫停營業！品保協會站出來，為旅客發聲。陳屬庄：「目前在國外的費用，旅客有把它墊完的所有的損失，回到國內旅行社會支付，和跟民航局，酌請民航局去跟航空公司去做賠償的處理。」
品保協會這麼說，根據了解，到目前為止，和吳哥航空有合作的8家旅行社，品冠、東南、雄獅和盈達會全額退費，其他4家旅行社還在協商當中。雄獅旅行社發言人林承曄：「昨天緊急協調遠航包了，我們包了一架飛機去，13日去把12日跟13日(沒機位的)，所有的旅客全部接回來。」
旅行社緊急處理，原訂今天返台的134名旅客，分別安排搭乘華航、長榮航空，從柬埔寨拉車到金邊搭機回來，晚上9點還有2班越南航空飛機，分別從河內和胡志明市回來。
林承曄：「損失的錢各家不等，從數百萬到3千萬吧，我估計。」記者：「損失的部份？」林承曄：「我們是比較多的。」
8家旅行社損失慘重，初步估計，光是切票金額至少就有1億3千多萬，有旅行社說目前先把5月底前的所有行程全取消，同時再向其他航空公司再協商機票，試圖把損失降到最低，力保吳哥窟這條黃金路線。
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