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「紅蘿蔔與棒子」 戴勝益的經營哲學

記者 吳家瑋 / 攝影 高英倫 報導
發佈時間:2012/05/03 15:35
最後更新時間:2016/05/16 15:06

王品每股稅後盈餘(EPS)4.39元,創下第一季觀光股獲利王,甚至超越晶華酒店,董事長戴勝益以肯給、敢給著稱,不過,高報酬背後也有高要求,一起來看看王品的紅蘿蔔與棒子的經營哲學。

王品集團董事長戴勝益:「早安!早。」

要一位年營收高達95億的董事長,站在門口迎接員工上班,不容易,但員工願意立刻回個愛的抱抱,戴勝益可不用在「王品聖經」裡列這一條,不用規定,這是他自己賺來的。

每個月王品集團在台中的聯合月會,都可以看到「一家團聚」的感覺,對董事長戴勝益來說站在門口等,等於是接台灣各地主管一個個回家,有點像做家長的期盼。戴勝益:「難得他們在那麼多店,我也沒辦法每個月都跟他們見面,所以在這邊是非常好,給我的非常好的機會跟他們見面,跟他們說謝謝。」

每位回總公司報到的員工,第一件事就是量血壓、心跳,這個看似簡單的小動作,卻也是戴勝益對同仁最直接的關心。記者:「副總今天身體…?」王品集團同仁:「對啊,比較高一點。」記者:「之前有接到董事長電話過嗎?」王品集團同仁:「有啊!有啊!」記者:「董事長怎麼說?」王品集團同仁:「叫我小心身體,問我狀況怎麼樣啊,有沒有接受治療?」

戴勝益:「接下來最歡樂的時間,因為聽到最歡樂的時間,以為說散會,我自己差點把東西收一收就要走了。」

要進到這聯合月會裡,不是件容易的事,在場的392位店長跟主廚,全部得通過王品集團出了名的「魔鬼訓練營」,像是在一張對折再對折的報紙上疊羅漢,還有同心協力的蜈蚣競走。

戴勝益:「比如說這隊有10個人,這個學員沒有通過或者有犯錯,我們不處罰這個學員,我們處罰另外9個人,那麼大家利害與共的精神就全部出來了。」

王品集團同仁鄭漢城:「當時在突破自我那關期間,其實是很辛苦,因為會面臨到說不敢做、不敢言,從那努力過程中去磨練自己,把自己潛能發揮到最大。」

有嚴格訓練的「棒子」自然還有獎勵的「胡蘿蔔」,戴勝益很喜歡發明新名詞,試驗在破百人的高階主管圈,好不好用,王品以外,聽都沒聽過的「海豚哲學」就是其中之一。

王品集團副董事長王國雄:「所謂海豚哲學,你想像在海洋公園,看到海豚跳躍表演,那海豚跳躍完之後,一定會到岸邊,你發覺有一個人手一直插入口袋,他就是拿口袋裡頭魚跟蝦去餵那海豚。」

王品員工:「衝衝衝!衝衝衝!王品衝第一!哈哈哈!哈哈哈!王品笑哈哈!。」

2011年王品集團年終獎金,雖然沒有外傳28.6個月,但是每個月分紅給的大方,在戴勝益的王品裡,低流動率因為高誘因,能夠一直不變,確實在台灣非常罕見。

跟著戴勝益的人,19年不稀奇。王國雄:「我在三勝製帽的時候,其實我要求的薪水是比較高的,高過整個公司的平均水準,那時因為戴董面試我進去的,所以我就跟他講說,我要的那個薪水,可能就是要到那個程度,結果戴董做了一件事,我才知道每月不足額是戴董(自掏腰包)貼給我,做了3年,他貼了3年。」

戴勝益的大方,為他聚集了幾乎是台灣餐飲業最熟練的人才,相對的,低流動的員工,很多人入社會就從王品長大,成家立業、結婚時幾乎都「敢」邀董事長去。記者:「為什麼想要邀請董事長,不會覺得壓力很大嗎?」王品集團同仁朱振華:「不會啊!他是家人,沒有他,沒有我。」

走在路上有粉絲主動遞上名片,螢光幕上有演員模仿他,集團11個品牌,包辦遠見雜誌服務獎餐飲類前5名。

戴勝益曾經在經營遊樂園時負債借錢,東山再起,王品這19年不完全是他對市場更靈敏,而是戴勝益那太陽般的熱情,感染了9500名員工,讓王品集團的光芒日以繼夜,終於遙遙領先佔滿整個天空。

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