爆發網路錯標價格的HOLA，在幾天的閉門會議之後，今天終於對外鬆口表示，已經下標的顧客，HOLA將每人賠償1千元禮券，做為賠償。
聲稱遭到駭客入侵，導致錯標64億張千元禮券事件，事發至今已經第4天，消保官要求HOLA一定要給消費者一個交代，下午賠償方案終於出爐。
HOLA表示，當天有2500名是新申請的會員，還有包括100人是原本的舊會員下訂單，其中有三筆的訂單，高達2.1億元；HOLA初步決定，將會贈送每一位下單的消費者1千元的禮券做為賠償，如果當天有下訂單的民眾，可以持身分證，到HOLA的特定門市領取(台北內湖店、新竹竹北店、台中中港店、高雄左營店)，年底前持禮券到HOLA的各分店消費，還有88折的優惠。
另一方面，HOLA說，對於網站遭駭，他們已經向網路警察報案，後續將交由警察單位調查處理。
| 網站「贈品禮券」 處理說明 聲明稿全文</font> |
| HOLA網站的「贈品禮券」事件，該禮券原來是HOLA對會員回饋活動的贈品，凡是在HOLA購物累積會員點數，即可用3000點的會員點數兌換HOLA面額500元的「贈品禮券」兩張。故在HOLA網站的會員回饋活動兌換網頁，該「贈品禮券」標價為「0元」，並非標價錯誤，因該兌換活動只扣除會員點數，而非銷售商品，本來就不要求會員支付其他費用。</font> HOLA網路會員以0元下單訂購HOLA「贈品禮券」事件，其時段從9月26日晚上9時36分開始，到27日上午10時HOLA移除該網頁為止。經HOLA清查發現，下單會員人數共有2千6百餘人，其中2千5百餘人係當天申請的新增會員。以禮券面額計算，價值逾6.4兆元，平均會員每次下單數達1,428,754張。依據以上數據，亦顯示HOLA的網路交易平台有遭人不當使用情形。</font> 對於此異常使用狀況，HOLA已報警處理，並將全力配合偵查。同時HOLA也已於事發當日(27日)關閉主機，並立即檢查相關網管措施，幸未發現其他不法使用情事，HOLA在確認交易安全無慮後，已再行開放此交易平台供所有網路會員使用。 上述的交易雖然不成立，HOLA本於服務本質及最大善意，針對下單「贈品禮券」的會員，將提供每位會員HOLA的1000元禮券及自2009/10/8-2009/12/30至HOLA全省各店消費享有88折優惠；由於本事件涉及大宗異常交易，為確保合法會員權益，煩請於2009/10/8-2009/12/30憑身分證明文件，親自至HOLA特定門市(台北內湖店、新竹竹北店、台中中港店、高雄左營店)領取禮券及88折優惠卡。 HOLA特力和樂股份有限公司 總經理 蔡玲君 敬上 98年9月29日</font> | 資料來源：HOLA 2009.09.29 |
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