電腦大廠戴爾在線上購物平台標錯價格，把原價7500元的19吋螢幕，標成只賣500元，9個小時湧入上萬筆訂單，後來戴爾發出系統信，不承認所有下單，所以不出貨！戴爾電腦晚間發出聲明，有下單的顧客賠償千元現金折價券，作為補償，不過消基會也大動作，提供存證信函，讓民眾下載使用，甚至不排除直接和戴爾公司打官司，要求賠償。
標錯價、搞烏龍，戴爾公司1台原價7500元的19吋液晶螢幕，標成只賣500元，9個小時湧入上萬筆訂單，後來戴爾發出系統信，不承認所有下單，所以不出貨。
戴爾電腦王經理(98.06.26)：「那的確是價格標示錯誤，如果造成任何客戶的不便，我們是深感抱歉，我們會盡快了解後面的原因是怎樣，那我們也會事後跟這些客戶，主動跟他們聯繫，妥善處理問題。」
經過將近一星期的討論，戴爾公司晚間發出聲明，對於有訂購1台或多台液晶螢幕的顧客，提供每人新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券；而對於有訂購1台或多台小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的顧客，提供每人新台幣3,000元的電腦現金折價券，每人最多有2張。
消費者(98.06.27)：「如果說戴爾不承認這樣子的交易的話，那我們當初登記的個人資料，包括信用卡資料，對我們來說影響也很大。」
消保官王治宇(98.06.27)：「消費者應該知道市價行情，還一口氣下單這麼多台，明顯有濫用(消費者保護)權利之嫌。」
現在消基會在網站放上存證信函的格式，讓所有受害的消費者可以下載使用，如果戴爾還是不出貨的話，消基會也打算幫消費者寫起訴書，直接跟戴爾打官司要求賠償。但戴爾現在決定以折價券的方式，來處理這起消費糾紛，是否能讓消費者信服？還是個大問號。
◎相關資訊請參閱：<a href="http://www.consumers.org.tw/unit211.aspx?id=161">消基會網站</a>
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