全球市佔率最高的電腦大廠戴爾,在線上購物平台標錯價格,原價7500元的19吋螢幕,只賣500元,事發超過3天,戴爾還沒給交代;倒是其他網購的平台早學乖,設定「反卡油」機制,只要是得標價和商品該有的價格差太多,系統就會有警示,或者如果瞬間有太離譜的訂單,也恐怕不能下標,不僅是防堵投機客,也保護賣家,像曾經擺過烏龍的PChome就有這種機制,相較已經是第4次出包的戴爾,卻沒有後續的危機處理。
只賣5百元的特價液晶螢幕怎麼收尾?大擺烏龍的戴爾公司現在頭大了。北市主任消保官林柏菁:「他本來要打定價9折,但我們希望他比照過去平台業者,標錯價錢的時候,他是以不賺取利潤的方式來處理。」
消保官介入後續處理,事發超過3天,戴爾回應反覆,擺不平,倒是其他網路平台已經有「反卡油」機制,尤其奇摩購物和曾經出包的PChome。拿液晶螢幕來說,如果得標價跟商品應該有的原價差太多,購物平台的警示系統就會啟動;另外要是下單量太大,訂單明顯離譜,系統也會鎖住,不准下標。
其它網購平台加強控管,偏偏全球電腦市佔率第一名的戴爾,已經第4次出包。林柏菁:「本來是在今天早上要開記者會來對外公布,他們所謂的合理價格,但快接近10點的時候,他又說取消了。」
不回應,是因為總公司還沒給台灣的分公司最後決策授權,但再拖下去,對這塊知名招牌的形象,恐怕只會更傷。
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