停飛1年的遠航，因為有金主願意投資，讓台北地院裁定准許遠航重整，有了復航機會，遠航立刻在網路上發出公告，讓之前沒退票的民眾，可以在5月28日以前來退，但問題是，不少金門鄉親指控，遠航公佈的退票電話，不是常常轉入語音，就是好不容易打通了，對方說他們只負責收件，不負責退票，而且還要等法院通知，讓鄉親很火大，罵遠航想重整，卻還要坑老客戶的錢。
語音電話：「目前無法接聽您的電話，您可改撥其他分機號碼。」
想退遠航買的機票，電話怎麼打都是進入語音，幾千元的機票錢石沉大海，投訴的紹小姐簡直氣炸。投訴人紹小姐：「我覺得好像被當成傻子一樣，能不能拿到錢還是個問題。」
電話不通好幾天，已經很火，卲小姐後來雖然打通了，但對方的回話等於沒有答案。紹小姐：「她直接跟你講說，她們只負責收（件），我幫你轉電話，轉好再也不通了。」
債務纏身，停飛1年的遠航，因為有人願意出資10億投資，台北地院日前裁定，准許重整，遠航有復航機會，在網路上公布退票訊息，只要民眾提供購票資料即可退票，期限只到下星期5月28日為止，眼看截止日期快到了，電話打不通就算了，用現金購票的人，手上沒資料又要怎麼退？紹小姐：「網路購票的人，你的資料在網路上，沒辦法查資料啊！他的網路你沒辦法登入。」
金門鄉親和紹小姐一樣，逢年過節搭飛機返鄉，都是看上遠航機票打折，一買就是好幾張，手上還有6張機票，價值7、8千元，現在追討無門，更別說金門的親戚，不知道買了多少張，錢要找誰討。
紹小姐金門親戚：「電腦訂位應該是有，航空公司會有單據，電腦應該都有留檔，不應該說還要造成消費者的困擾。」
眼看端午節就要到了，手上的機票卻如同廢紙，紹小姐這家人簡直怒火中燒。對民眾來說，遠航既然想要重整，老客戶都沒法顧好，將來怎麼東山再起！
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