台北市內湖康樂隧道，24日晚間發生消防栓故障的情形，強力的水柱直接向前噴，擋住單線雙向車道，路過的車輛寸步難行，有熱心民眾指控，當下打電話透過市府1999專線轉消防局處理，覺得遲遲等不到消防局來，又撥電話去消防局，反被掛電話，整整過了20分鐘以上，隧道才恢復正常通車。指控的民眾氣憤批評，但消防局也有話要說。
大馬路被消防栓噴出來的水柱隔成兩半，汽車經過，比到洗車廠洗車還誇張，強大的衝擊力道，讓機車騎士根本動彈不得。報案民眾蘇小姐：「有幾台摩托車，有衝過去，跟著汽車，躲在汽車旁邊過去，想說是不是有什麼方法，可以讓摩托車暫時先過。」
強力水柱擋路，讓摩托車騎士完全傻眼，路過的民眾趕快下來，打電話通知相關單位。仔細看噴出來的水柱，範圍足足有一個車身高，單線雙向車道全部擋住，也難怪民眾會這麼緊張。
撥了市府緊急電話1999，對方說已經請消防局處理，熱心民眾遲遲等不到人，又打了一次電話給1999，這位熱心民眾說1999告訴他直接打119，可能比較快 只是沒想到接著打119還被掛電話，等到2個單位各4通電話打完，已經整整過了20分鐘。
蘇小姐：「我講我的，講完以後，還沒有聽到他的回音，然後他馬上說，已經派員處理，就掛掉了，相關人員過來，把那個水的開關關掉，那我覺得這個動作，應該不需要等到20幾分鐘。」
研考會主委盛治仁：「並沒有說有1999接到電話以後不受理，而要求她另外打119的情況。」
消防局表示，蘇小姐連續打2次電話，因為5分鐘前才打，所以在晚上10點12分打第二次的時候，才會發生掛電話的誤會，當時其實已經通知負責維護的自來水公司處理。
◎畫面民眾提供
