還記得4月初，PTT爆出台鐵歧視身障事件後，形象重創，台鐵決定知己知彼，主動成立PTT監看小組，24小時上PTT鐵路板、八卦板、還有身障版蒐集資料，甚至上網回應網友，不只如此，還找來過去常揹著老人家趕火車，台鐵熱心公益的站務員，當作內部的正面教材。
台鐵站務員：「阿嬤你車要來不及了，我揹你好不好？」乘客：「好好...。」
二話不說，背起老阿嬤就往下走，一階階樓梯，馬上滿身大汗，他不只是善心人士，還是台鐵的站務員，因為過去常協助老人搭車，被封為「人肉電梯」，52歲的徐金仁，擔任松山車站的站務員，已經28年的資歷。台鐵站務員徐金仁：「用LED顯示看板，也會廣播，差不多剩幾分鐘，依我們看(老人家)就是來不及，揹就是揹。」
台鐵站務員：「沿著紅線往左邊去。」乘客：「左邊？」台鐵站務員：「對，左邊！」
人肉電梯成了台鐵內部教材，看得出台鐵在PTT爆出林鳳營車站歧視身障事件後，努力扭轉形象！哪裡跌倒，就從哪站起來，台鐵也開始上PTT，察看網友最新消息，制度化成立PTT監督小組，有24小時的客服人員，監看鐵路板、八卦板、包括之前爆出「歧視事件」的身障板。
統整訊息，每天由運務處討論後，再主動PO文回應網友，被戲稱就像是台鐵版的國安日報。台鐵重跌一跤後，現在重新整頓，打形象牌、積極牌，努力抹去過去蒙上的灰，重新擦亮台鐵百年的老招牌。
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