有遊客到台東知本老爺泡溫泉，選擇個人湯屋，1小時要價1000元，明明網路上標價是600元，怎麼多了400元？向飯店人員反映，得到的答案卻是因為湯屋在大眾池區中間，同一個出入口，擔心湯屋的客人使用大眾池的設施，才會多收400元的入場費，對此消保官表示，飯店業者應該做好控管，不能把成本轉嫁到消費者身上。
冷熱溫泉齊放，大理石浴池配上茅草屋頂，這是台東知本老爺飯店提供給泡湯客的專屬空間，民眾來放鬆心情，結帳卻碰到狀況。
民眾：「湯屋的價格啊，我在網路上查，好像是1000元可以使用裡面跟外面。」服務人員：「對，就是這邊跟泳池。」民眾：「可是因為我們都沒有帶泳衣，所以我們都沒有用到。」服務人員：「因為我們使用湯屋就一定包含入場費。」民眾：「應該可以單獨使用湯屋吧。」服務人員：「因為怕裡面使用的人跑出來，然後我們也沒辦法知道。」
開心泡湯，卻被收費方式搞得一頭霧水，查詢飯店網頁，湯屋價格分成1000元含入場費及600元不含入場費，差別在於多了室外露天大眾池及游泳池，但來現場沒得選，服務人員直接就收1000元，因為湯屋就在大眾池區中間，就算只泡湯屋不使用大眾池，還是得經過室外區，多付400元入場費，民眾感覺好像有點虧。
新北市消保官李大鵬：「不需要洗大眾池要收多少費用，那門票費用入場券是多少錢，都要寫清楚，那業者假如因為管理上的不可能，而沒辦法做到區隔的話，這一部分的風險，也不應該是轉嫁給消費者負擔。」
台東知本老爺大酒店業者：「戶外的設施，等於是附屬讓他們(湯屋客)使用，這個部分我們會跟客人說明。」
比較其他知名溫泉飯店，湯屋和大眾池入口有區分，避免爭議，遭投訴的知本老爺，強調已經給外來客優惠，但網站和現場告示沒有清楚標註，業者承諾改進，入場也會再三提醒，希望不會壞了客人泡湯興致。
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