心情鬱卒，用手機撥打1995生命線和1980張老師專線求助。好不容易從失意情緒中走出來，但如果看到電話帳單，恐怕會讓人心情再度跌回谷底！消基會調查發現，包括中華電信、台灣大哥大和遠傳等業者，對於這樣的救援專線，部分費率甚至高達每分鐘10元左右，如果以一通輔導電話平均40分鐘來算，恐怕就得花上400、500元。
民眾：「喂，生命線嗎？」
生命線電話接不停，景氣不好、失業率攀升，似乎愈來愈多人活得好鬱卒。生命線秘書長林志鴻：「最近大概有增加2成到3成，假如危急的個案要處理的話，基本上可以講說要40分鐘以上。」
打手機向生命線、張老師求援，電話輔導或許能緩和情緒，但如果接到帳單恐怕會更加失意。因為消基會調查，1995生命線和1980張老師專線，中華電信2G88型每分鐘就要9.9元、台灣大哥大2G66型10.86元、遠傳9.6、威寶10.8，而亞太電信也高達近10元。
求救專線那麼貴，就擔心民眾愈打愈想不開。張老師基金會組長林世莉：「通常我們一通電話大概40分鐘到60分鐘，那如果一般威寶或者是台灣大哥大的10點多元來算，可能一通電話如果40分鐘，大概400元到600元左右，他也許會需要到2通、3通，那可能他就必須要到1千多、2千多。」
電信協會劉莉秋：「1995跟1980，電信未接獲來自這兩個單位，希望做配合或者說回饋社會，甚至有優惠自費的這樣的需求。」
電業業者喊冤，公益電話本來就可以降價，是生命線沒有主動申請，消基會再痛批查號台每通從6到12元，簡直變相在搶錢。另外號稱打專線就有折扣的無線電叫車，通話費同樣超不划算。
尤其北北基叫車被點名，中華電信每分鐘9.9元，遠傳也要9.6元，威寶甚至超過10元，等於叫個車，電話費用比車資折扣還多。消基會呼籲電信業者拿出良心來，別讓民眾承受高額電話費的負擔。
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