高雄一間購物中心的廁所，因為沒有緊急求救鈴，竟然讓一位66歲的婦人跌倒後，將近1個小時，沒有人來幫忙扶起；婦人指控，她要上廁所時，因為地板滿是積水，摔下階梯，不但造成她左腳膝蓋骨斷裂，還受困在裡頭1小時，讓家屬相當不滿。不過購物中心拿出影帶澄清，清潔人員確實有打掃，但沒有求救鈴是事實，賣場也承諾會加強廁所設備。
蘇媽媽左腳膝蓋骨斷裂，纏著繃帶，住院開刀縫了11針，到現在還不良於行，回想事發當時，還是一臉驚恐；過年期間，蘇媽媽和家人到購物中心玩，如廁時，蘇媽媽指控因為滿地積水，害她摔下階梯。蘇媽媽：「低頭我嚇一跳，怎麼水那麼多，就來不及，我的潛意識就碰一聲，就滑倒。」
購物中心方面公布監視器，還原當時狀況，畫面上看到穿紅色長洋裝的蘇媽媽，在廁所外排隊，之後清潔人員拿著拖把走進女廁打掃，隨後蘇媽媽進入廁所，1分鐘後，清潔人員離開，蘇媽媽說是因為地上積水摔倒，讓家屬質疑是清潔人員打掃不確實。
重回事發現場，廁所沒有求救鈴，60幾歲的老人家跌倒後，1個多小時才被發現，也引發家屬不滿。蘇媽媽女兒：「就地上溼溼滑滑的，結果她又下階梯沒有站穩，就摔倒，右邊骨就斷裂了，那他旁邊竟然也沒有輔助的手把讓她抓，也沒有求救鈴。」
業者：「我們會針對樂園的廁所環境以及設備，來做一些改善。」
事發到現在已經快1個月，蘇媽媽行動還是得靠助行器，原本開心的和家人出遊，卻發生摔倒憾事，家屬認為是購物中心設備缺失，但購物中心認為已經有清潔人員打掃，並且地上也有警告標語，如果地上有積水，民眾應該不能貿然使用，只承諾增加服務鈴設備；雙方賠償談不攏，現在只能等待協調會來處理。
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