租新片回家通常看3天，但真正有看到3天嗎？消基會調查發現，有75%的業者，只要一租就當做第一天，也就是假設1日租的片，3日就是還片日，根本不到3天，加上民眾習慣都是晚上下班後才會去租片，而且租完不會馬上看，認為至少晚上10點以後借的片，要從隔天再開始計算。另外，有些業者規定，要是超過1個月沒還，就要求消費者得付買斷費用，但如此一來，假設消費者又同時付逾期違約金跟租金，簡直就等於一條牛剝了兩層皮。
民眾：「我要租這些。」店員：「有辦過會員嗎？」民眾：「有。」
只要店員一刷，就當你已經開始租，假設新片只能租3天，但真正「看」的時間根本不到3天，更別說很晚才租。
根據消基會調查，包括線上租片iVideo、亞藝影音以及百是達都是這樣計算，雖然百視達稍微通融，晚上11點以後借可多看一天，但消基會認為，應該提前到晚上10點。消費者：「晚上10點以後借，也算一天，我是覺得還不到12點，不大合理。」
要是不小心過期了，調查發現100%業者通通會收逾期違約金，假設租期7天，過了7天就算逾期，超過30天還沒還，就當消費者有購買準備，而中間期間該怎麼收費？
租片業者郭柏榛：「我們逾期費的部分最多收15天，遺失造成的毀損，才會對消費者另外收些成本費用。」
消費者保護雜誌發行人游開雄：「正常的租金之外，還要收取逾期違約金，視同一頭牛剝兩層皮。」
由於大部分都採取會員制，要是付了錢不想再租，針對解約部分，消基會調查發現，CatchPlay是預付點數無法歸還，iVideo則是3年沒消費就當放棄會員資格，消基會也認為不合理。
由於曾經發生預付了錢或點數成為會員，出租店卻惡性倒閉，消基會才會語重心長，不希望再有民眾權益受損。
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