有消費者投訴，到健身房使用淋浴設備，卻發現設備早就壞掉，覺得跟當初簽約時落差太大，要求退費卻遭到拒絕，甚至解約金額比簽約金額還要貴，對此健身房業者也解釋，消費者當初有來體驗過才加入會員，也承諾設備損壞一定會維修，合約上的糾紛就交給司法處理。
投訴人陳小姐：「那個水是從下面滴下來，我頭要蹲下去這樣洗頭，這個根本不是健身房我可以接受的使用程度！」
到健身房用淋浴設備卻是用到滿肚子氣，陳小姐宣稱上個月27日在半推半就下在健身房簽了兩年合約，但3天後使用淋浴間，發生浴室拉簾、蓮蓬頭沒水的損壞狀況，隔天要求退費遭到拒絕！
投訴人陳小姐：「他們覺得說他會改善，我問他什麼時候改善，他告訴我說我們會改善，我沒辦法告訴你說什麼時候改善！」
兩年合約內容，一開始先繳1580兩個月份，再加一筆手續費，但解約金，業者要求要以月費3800來算再加手續費，陳小姐認為才用3天，解約金比簽約金還要貴，即使回到現場也得不到滿意解決！
投訴人：「我要退費！我原來的錢要拿回來！」
健身房店員：「我沒辦法幫你做退費部分，因為我們時間已經過了，我現在可以幫你申請的，就是幫你跟公司這邊申請，看能不能直接終止這個部分合約。」
實際走一趟健身房，針對器材或設備損耗的疑問，業者都有標準回答或解決方案。
健身房店員：「如果說其他設施剛好那陣子壞掉不能用，如果說是因為我們的設備，好比說三溫暖壞掉或不能洗澡或什麼的話，我們就可以開放巨蛋館那邊，你們就可以去那邊運動。」
健身房合約糾紛多，消保官也解釋，如果是契約生效消費者沒使用過，7天鑑賞期可以全額退，即使有使用過，但消費者是被「招攬入會」，一樣可以退！但若以上兩者皆非，入會費可能被扣，能退多少錢視合約內容而定！
不過目前業者回應，雙方已經進入司法程序，就交給公權力解決合約糾紛！
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