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出國玩不慎意外 旅社:先找導遊協助

記者 高嘉甫 / 攝影 王偉帆 台北 報導
發佈時間:2012/01/28 19:44
最後更新時間:2016/05/16 15:06

農曆春節,藝人郭子乾難得休長假,逛了2次旅展,才終於挑了包含滑雪、樂園和吃住等等的韓國行程,一家大小花了約10萬元,一口氣玩六天,住得還是五星級飯店,沒想到卻發生熱水壺破裂,燙傷意外,還因為不滿飯店的處理態度,搞得雙方不愉快,不過旅行社表示,出國旅遊如果發生意外,標準作法,最好先通知隨團領隊或導遊,再跟當地人員溝通,才不會因為語言問題,發生不必要的糾紛。

挑高明亮的大空間、舒適雙人床,藝人郭子乾趁著春節假期帶著一家大小到韓國旅遊,住的就這間名為Ramada的飯店,不管是餐廳、Lobby還是酒吧,走的全是奢華風格,在韓國被評為特二級,換成台灣說法也就是五星級飯店,平均消費每晚大約4到6千元,是一般台灣遊客比較少入住,高檔飯店。

旅行社人員:「他來問好幾次了,因為他一直想找適合他的行程,滑雪啦,因為他最主要是帶小朋友去滑雪、樂園啊還有水世界,什麼都有了。」

難得有長假,郭子乾精挑細選,逛了2次旅展,才終於挑了包含滑雪、樂園以及吃住等等,每人要價3萬6千多團費的韓國行程,總共花了約10萬元,想玩得盡興,沒想到卻碰上燙傷小插曲。旅行社人員:「我們的導遊領隊都睡在飯店裡面,所以他們會馬上通知我們,為了翻譯的問題,總是要有一個韓國人會講中文跟韓文吧,會比較方便。」

旅行社表示一般出國發生意外,標準作法,民眾應該先通知隨團領隊或導遊,再跟當地人員溝通請求協助,送醫急救,後續旅行社也會協助,跟當地相關單位處理旅遊險問題,加上民眾本身也可能還有投保,基本醫療費用不用擔心,只是意外當下,最好先鎮定,冷靜心情,才不會因為語言溝通不當,產生不必要的糾紛。

◎畫面翻攝自網路

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