凌晨3點多一名婦人從新竹準備搭客運回台北，到了現場發現沒有票，就說自已是老客戶，還說之前有打電話來詢問，站務人員應該要幫他留票，也不管其他乘客要上車，婦人乾脆擋門不走，其他人看不過去，當場和她吵了起來。
乘客好生氣，因為老婦人就擋在車門不肯走。11日凌晨3點多，年約70多歲的老婦人要搭客運回台北，但到了客運站買不到票，說有打過電話來、自己是常客，站務小姐應該要留票給她，沒票可坐乾脆就賴著不走；時間越拖越晚，最後沒辦法只好找員警幫忙，還說要把她帶回派出所，老婦人才開始動搖，但堅持要站務小姐道歉才願意離開。
僵持了好一會，客運方面不想耽擱其他乘客權益，最後跟老婦人道歉，才讓這班客運終於開出。
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