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無牌消費成趨勢 功能性、設計感更勝品牌

記者 曾奕慈 / 攝影 李偉華 台北 報導
發佈時間:2017/01/17 18:54
最後更新時間:2017/01/17 22:59

隨著商品的多樣化,消費者選擇自由度跟著提升,現今消費者逐漸重視商品的功能性和設計感,甚至更勝於對品牌的重視,因此不論是強調設計師設計的產品,還是大眾化的商品,無牌消費成了近年來的一種傾向,而少了品牌做辨識,民眾更加依賴網路上的推薦和分享,不過如何透過分享文達到行銷的價值,也成了新的課題。


 

自行車架上兒童座椅繫上安全帶,放腳的踏板還能自行伸縮,載著小小朋友也能安心兜風。

記者曾奕慈:「過去消費者如果要挑選腳踏車的話,多半會重視品牌,不過現在有越來越多的人在挑選商品的時候會特別重視的是功能性,像這個來自荷蘭的腳踏車座椅,它就特別強調功能性,而除此之外,它也相當的具有設計感。」

自行車業者Nelson:「小朋友的手在這裡,風太大有擋風,可以擋風板直接這樣,直接拆掉。」
 

自行車和相關配件,整家店裡頭賣的商品來自20多個國家,沒有限定品牌,但全都強調功能性和設計感。

自行車業者Nelson:「只要是鐵的車架、鋼管車架,只要一吸就上去。」

其中包含荷蘭、丹麥,甚至是美國募資平台上的商品,而這樣的匯集方式其實是順應現代人的消費趨勢。

自行車業者Nelson:「那要在城市裡面騎乘,很重要的就是安全性跟功能性,那當然現在大家也會想要騎得比較帥、比較漂亮。」

不同年齡層的消費者,訴求也大不相同,因此業者還會舉辦體驗活動,透過互動行銷拉近和消費者的距離。

自行車業者Nelson:「如果是年紀比較大一點的,那他其實會更願意花錢找一些更好的設計品,那年輕的 他可能會選一些比較消費性的,那他會找比較有話題性的,在網路上很紅的產品。」

功能性和設計感的地位逐漸取代品牌,現今無牌消費的傾向,甚至在年輕和年長的消費者身上都能看見。
 

德明科大行銷管理系副教授陳銘慧:「年齡層比較年輕一些的呢,他們在CP值的部分,他們可能比較著重品質,就是品質這個部分,像有設計感的啦,那即使是無品牌,那他們看了一些開箱文,他們可能也會願意去嘗試看看。」

尤其商品的選擇越來越多樣化,和年長的消費者相比,品牌的力道對年輕人來說又更小了,另外加上網路使用普及,年輕族群還喜歡從網路上尋找相關意見,分享文的應用,就是近年來最夯的行銷方式。醫美集團推出自家保養品,不只在診所裡頭使用,為了將產品推廣出去,找上了粉絲團高人氣的麻豆試用商品,再張貼分享文章。

醫美保養品公司總經理王佩玲:「現在消費族群其實呢,就是常常會在網路上面做一些搜尋,然後會更有一些信心,那所以說我們就跟一些網紅進行合作。」

短短幾天,一位網紅就能得到上千個讚,觸及到的網路使用者更是不計其數。

醫美保養品公司總經理王佩玲:「我們在還沒有跟網紅合作之前跟合作之後,其實業績成長大概4成多,甚至是短鋪期的活動,就是也會提升了大概5倍的業績。」
 

德明科大行銷管理系副教授陳銘慧:「他們會搜尋的大概,大部分也就是誰推薦啦,然後推薦的產品有什麼特色啦,然後可以在哪裡買得到最便宜的。」

不過隨著資訊傳布速度加快,網路PO文門檻降低,分享文的價值將被分散,現在盛行的行銷模式也可能面臨新的變化。

行銷專家吳育宏:「速度變快,還有它的技術門檻降低,會造成自媒體這種現象產生,那自媒體這個現象,只會讓做分享文的曝光的程度,每一個分享文的影響力會越來越低。」

無論是源自設計師之手的產品,還是大眾化的商品,當品牌不再成為消費者辨識和選擇的唯一方向,未來的售後服務和商品本身的價值,就顯得特別重要。

行銷專家吳育宏:「你必須要把你售前行銷的預算,多撥一些到售後服務,也就是說你不要花這麼多的錢去吸引新顧客,可是你應該把錢放在讓舊的顧客感動。」

無品牌的市場,象徵著消費者選擇自由度的擴張,而業者該如何讓商品異軍突起,就看行銷手法怎麼讓感動,打進消費者的心裡。

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