經常使用悠遊卡搭台鐵的民眾要注意了，有民眾投訴9月底刷悠遊卡搭火車到斗六，但悠遊卡只適用到新竹站，她就在車上補票，沒想到2個禮拜後才發現，悠遊卡因為沒有出站紀錄被鎖卡，由於林小姐無法證明自己有買票紀錄，必須繳交罰款才能消磁，讓她直呼好冤枉。
進出台鐵車站，大多數民眾會購買車票，也有人會使用悠遊卡，不過有民眾投訴，9月底她刷悠遊卡搭台鐵，最近要再搭車時，才發現被鎖卡，詢問站務人員，卻得繳罰款才能消磁，讓她覺得很不合理。
投訴民眾 林小姐：「我知道是我沒有辦法證明我有買票的這個紀錄，但是我可能就是選擇，那我以後就不再用悠遊卡搭台鐵的系統。」
日前從新竹趕火車到斗六，來不及買票的林小姐，先刷悠遊卡進站，但悠遊卡只適用到新竹站，她就在車上補票，沒想到悠遊卡沒有出站紀錄，2個禮拜後才發現被鎖卡，加上無法證明自己有買票紀錄，台鐵只好依法開罰。
站務人員：「當你有進站有紀錄時，出站如果沒有扣款的話，這張卡將被鎖住無法使用，列車長都會告知啦，會告知你這車票要保留到新竹以北，才能進行解卡。」
民眾：「不知道，如果我知道我就不會用了啊。」
強調有向民眾宣導悠遊卡的使用方式，但還是有不少旅客霧煞煞，目前悠遊卡搭台鐵只適用福隆到新竹，民眾若刷卡進站，搭車到新竹以外的地方，務必保留補票票根，連同悠遊卡向站務人員消磁，才不會買票搭車，還得繳罰款。
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