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「都客滿了!」預購光療指甲課程 控約不到


發佈時間:2016/12/31 17:41
最後更新時間:2016/12/31 18:08

時下很流行的光療指甲,不少業者,都推預付現金,享優惠搶客人,但有消費者預購,去了第一次後,接下來想再預約卻從來沒約成功過,台北一名小姐,在網路上發現一家連鎖美甲店,有很多福袋優惠,原價1萬2千元的套裝課程,福袋價2千元,可以做6次光療美甲,再加上2次卸甲,結果2015年預付購買,接下來打電話預約5次都卡不到位。


 

女性觀眾朋友很多人一定都有做個這個,美美的光療指甲,但現在店家競爭激烈,紛紛推出優惠方案搶客,只是有民眾買了課程想再預約美甲,怎麼約都約不到。

投訴民眾曾小姐:「明明在網站上說就是隨時都可以約得到,但是你當個月約的時候,它就會跟你說全部都約滿了 ,你一定要等其他客人取消才可以,但是其實根本就沒有客人會取消。」

而且有同樣狀況的還不只她一個,連同朋友當初在網路上看到這樣的優惠方案,直接下單購買,福袋專案標榜,限定款式、單色還有腳部單色以及卸甲課程,一共可以做8堂原價12000元,預購優惠只要2000元,等於一次300元有找,比起單做一次1千元,實在划算,結果才去第一堂課後,想預約卻好難約。
 

投訴民眾李小姐:「就是他們都說什麼已經滿了,不然就說沒有時間,如果不是在當月的1日打電話去約下個月的話,你根本都約不到,根本就沒辦法用完,你就覺得說算了,剩下的一千塊就送他。」

去年先預付,結果事先約了五次,直到2016都要過完了,還是無法預約成功,店家回復會再致電給消費者確認,只是我們實際測試,事前2小時打電話預約就有空位。通常光療指甲可以維持約一個月,美甲師服務一個客人,單色至少1小時,如果要變化花樣更是費時費工,先預付費用就能有優惠價,客人因此上門消費,但怎麼消化大量預約客,是個大問題。

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#光療指甲#預約#預付#糾紛#美甲

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