8月3日阿聯酋航空EK521班機在杜拜機場發生起火意外，機上282名乘客以及18名機組人員全數逃出，僅少數人受到輕傷。根據國際航空法規，航空公司僅須賠償乘客一人1570美元，約新台幣5萬元的行李財物損失，但阿聯酋決定拉高賠償規格至7000美元，換算新台幣約22萬元。阿聯酋端出打破行情的價碼，就有乘客表示，被公司的誠意感動。
根據《海灣時報》報導，面對火燒機意外的發生，阿聯酋航空發信給乘客，宣布負起超越法律規定的責任，把行李財損加碼至2000美元，約新台幣6萬3000元之外，再多發給5000美元的意外賠償，約新台幣15萬7000元。算一算，阿聯酋總共會賠償每位乘客22萬元，是國際航空法規規定5萬元的4倍。
乘客指出，原本還打算跟阿聯酋談賠償事宜，但7000美元用來支付行李財物損失，以及一些精神耗損的賠償，已算相當足夠，不會再另外興訟求償。另外有乘客表示，她被航空公司信件裡的美麗文字所感動，因為裡面闡述的不是賠償問題，而是來自上帝的愛與保護。目前阿聯酋航空承諾，賠償金將在兩周內發放。
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