高雄一名消費者在電子商務平台，一次購買5張咖啡廳兌換券，兌換內容是每個人每次可以抵用一張200元，結果一家人3大2小去消費，想說5個人可以抵用5張券，沒想到店家卻說，她們只點了4分主食只能抵用4張券，消費者認為他們消費1100多元也超過了店家的最低消費，但店家卻說120公分以下的孩子，不用低消所以不能使用抵用券，讓消費者無法接受。
吳小姐在知名電子商務平台，購買5張連鎖咖啡廳的兌換券，兌換內容是，「每人每次限抵用一張200元面額，消費者認為是人頭計算」，結果帶了一家5口去吃飯結帳卻只能抵用4張券。
投訴民眾吳小姐：「5張就我們家5個人去，那5個人去的話我點了4分主菜，結果結帳不是，結果結帳不是用『人頭』用『份數』。」
連鎖咖啡店給的理由是，吳小姐只點了4份主食，但店內每個人有90元低消，所以至少要點5份主食。
咖啡店員：「低消不是你整個全部加起來去兌換的，而是在於說，你一個人就要點一個東西，120公分以下不用低消就等於沒有消費就不能抵用券。」
店家直接表明了，120公分以下的小朋友不算一個人頭，只是對於消費者而言，兌換券明明註明一人使用一張，而消費金額超過1000元早就過了低消門檻。
投訴民眾吳小姐：「1000多元已經超過我的低消了，為什麼會不能用5張去結帳這是2種標準。」
高市消保官殷茂乾：「餐廳的沒有正常理由，是不能拒絕(依人頭兌換)。」
消保官表示，除非店家有事前註明，120公分以下的小朋友不能抵用兌換券，否則應該要同意兌換，事後電子商務平台也表示，將和店家溝通如何改進避免造成消費者誤會。
圖／TVBS
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