高雄一位民眾用超商儲值卡累積的消費點數扣500點，兌換飲料店的優惠券，沒想到店員卻不給兌換，還說沒有配合這項優惠，讓消費者覺得扣了五百點卻換到一張廢紙，實際了解原來是飲料店配合超商的優惠活動，方案太多了，才會讓不熟悉作業的飲料店員工搞錯。
嚴先生拿的這張超商兌換券，是現金儲值卡消費集點，可以扣點數兌換優惠券，他扣了500點換到連鎖飲料店一瓶翡翠檸檬，外加一杯金桔粒奇亞籽，只是拿著優惠券到連鎖飲料店卻被打槍。
消費者嚴先生：「他說他們電腦裡面就是沒有這一項，他們只有買分享瓶第二杯半價，用了500點換了一個形同廢紙。」
依照嚴先生所說的，拿同樣兌換券到飲料店，一開始櫃台人員還不太清楚能不能換。
飲料店員工：「這是哪一個的呀，這是這個嗎？」
別的同事幫忙之下才能順利兌換，店員也說了光配合超商的優惠就有好幾種，有時候會搞不清楚。
飲料店員工：「這種是第二杯7折，有一個超商點數的是第二杯半價，(很多種)對呀好像有3種。」
超商和其他業者合作，除了儲值卡扣點數，還有到超商ATM提款，領完錢後有折價好康區，但點開一看不少店家都集中在北部。
民眾：「這個火鍋店高雄沒有，香帥也沒有。」
同一頁9家店，高雄能用的只有一半，而且都是全省連鎖店家。
高雄民眾：「很多台北才有的南部都沒有，高雄是比較次級的嗎？次級市場是不是？」
超商和其他業者異業結盟，想要創造雙贏局面，消費者的心聲要聽進去才獲廣受青睞。
圖／TVBS
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
