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扣點數換嘸飲料 消費者批兌換券如廢紙

記者 宋珮文 / 攝影 徐克誠 高雄 報導
發佈時間:2016/06/19 18:57
最後更新時間:2016/06/29 09:35

高雄一位民眾用超商儲值卡累積的消費點數扣500點,兌換飲料店的優惠券,沒想到店員卻不給兌換,還說沒有配合這項優惠,讓消費者覺得扣了五百點卻換到一張廢紙,實際了解原來是飲料店配合超商的優惠活動,方案太多了,才會讓不熟悉作業的飲料店員工搞錯。

嚴先生拿的這張超商兌換券,是現金儲值卡消費集點,可以扣點數兌換優惠券,他扣了500點換到連鎖飲料店一瓶翡翠檸檬,外加一杯金桔粒奇亞籽,只是拿著優惠券到連鎖飲料店卻被打槍。

消費者嚴先生:「他說他們電腦裡面就是沒有這一項,他們只有買分享瓶第二杯半價,用了500點換了一個形同廢紙。」

依照嚴先生所說的,拿同樣兌換券到飲料店,一開始櫃台人員還不太清楚能不能換。

飲料店員工:「這是哪一個的呀,這是這個嗎?」

別的同事幫忙之下才能順利兌換,店員也說了光配合超商的優惠就有好幾種,有時候會搞不清楚。

飲料店員工:「這種是第二杯7折,有一個超商點數的是第二杯半價,(很多種)對呀好像有3種。」

超商和其他業者合作,除了儲值卡扣點數,還有到超商ATM提款,領完錢後有折價好康區,但點開一看不少店家都集中在北部。

民眾:「這個火鍋店高雄沒有,香帥也沒有。」

同一頁9家店,高雄能用的只有一半,而且都是全省連鎖店家。

高雄民眾:「很多台北才有的南部都沒有,高雄是比較次級的嗎?次級市場是不是?」

超商和其他業者異業結盟,想要創造雙贏局面,消費者的心聲要聽進去才獲廣受青睞。

圖/TVBS

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