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FOCUS/「全民舉報」日 大陸特有、熱線狂響不停


發佈時間:2016/03/16 21:05
最後更新時間:2016/07/05 04:15

▲(圖:CCTV/版權所有,禁止轉載。)

大陸自訂的消費維權日,今年舉辦了一場全長4個多小時的全程直播晚會,開設熱線給全民call-in,向舉報大隊檢舉遇上的消費糾紛,晚會上播出連日來央視發動大批記者直擊網路店家的實體店面,發現尤其餐飲業,照片與實際完全不符,甚至宣稱採用不鏽鋼廚具的餐廳,炒菜做便當的流程有衛生疑慮,所有現場直擊的畫面,除了檢舉人之外,全部不打馬賽克,技術性曝光,就播給台下列席晚會的法官和檢察官收看。


大陸自訂的消費維權日晚會,直播現場設立全民舉報熱線,45名身穿員警制服的接聽大隊即時受理,當場轉介相關單位。

主持人:「共築消費新生態,推動供給側的改革。」

晚會主題共築消費新生態,設置100個虛擬觀眾席,讓全民找問題,大舞台上播出連日來發動的記者直擊。

央視新聞:「調查採訪中記者發現一個更為奇怪的現象。」

充當快遞哥,在北京通州這棟,連招牌都沒有的小辦公室報到,上百名快遞員等在一台電腦前,負責派工的頭頭,從大陸有名的「餓了麼」網站,一口氣打開5家快餐店的訂單頁面,5家店登記地址都不一樣,也沒有上傳店面照片,但全都登上最容易搜尋的首頁。

配送團隊負責人:「5個店的餐都是從這裡出。」

真相是快遞的門面後方是出餐的廚房,網路登記為5家,其實所有便當全出自這兩位師傅的手。

五家店舖店長:「咱們這最高能出400多單,1天,不然你以為1個月嗎?」

網路登記沒圖果然沒真相,但有圖的卻也未必是真實,這一家名為大眾家常菜的餐廳,門面大堂、後廚菜色精美,登記地址是北京通州,但實體店面卻在西小馬莊園一處社區裡,大門、大堂、廚房通通和網路上的宣傳照完全不一樣。

餐館負責人:「我們叫大眾家常菜,是這家。」

簡陋店面卻創下單月超過1800個便當銷售量,更有店家標榜廚房是不鏽鋼設備,直擊現場卻看不到哪個區域不鏽鋼,老闆娘用牙齒拆開食物的包裝袋,再直接分切,放入便當盒,盒子裡有髒東西就敲一敲,繼續盛飯,整個製作過程衛生條件極差。

餐館負責人:「趕上去年冬天的時候,一天送40來單。」

廚師把手指伸進鍋內試味道,儘管炒菜流程有衛生疑慮,但總能有高營收,靠的賣相就是網頁上美美的照片,以及網友的好評,而這些好評,花錢買得到。

刷單客服員:「刷大眾點評的就有1/3的人,有2、3萬人,你這個一天的話,刷個7、8百條,1千來條都沒問題。」

名為大眾點評網,隨便取一個蛋糕店的名字,進入申請,不到24小時就能收到審核成功的通知,然後再以一則30元台幣,購買100則好評,匯款後2分鐘,好評就會如雪片般傳到虛設的店舖網頁上,儘管蛋糕店根本沒有地址,也能拿到交通方便、很好找的評語,甚至有人幫你上傳精美蛋糕的照片,從開通申請算起5個小時,101個好評完成,網站立刻頒給虛擬蛋糕店3顆星。

刷單客服員:「電商平台都可以刷,只要是可以在網上交易的大型平台,咱們都可以幫你提升信用和銷量。」

造假信評的人,大陸稱刷手,他們更公然在網路上招兵買馬。

刷單業內人士:「淘寶帳戶它的級別越高,代表這個淘寶用戶他買的東西越多,他的信譽度越高,那麼他再去給那些淘寶商家刷單的時候,他的可信度就高。」

找到業內人士點名指控,每年營收上兆人民幣的電商淘寶網中槍,晚會還在直播,就發出新聞稿回應,感謝大陸央視的曝光,但平台沒有執法權,呼籲國家司法部門嚴厲打擊。

刷單人員:「未成年可以做任務,一做過就不能再做了,手機去找,手機去找。」

除了檢舉人打上馬賽克,其餘人員全部露臉,甚至一一點名店家,直擊畫面在晚會的台上播,台下坐了法官、檢察官,長達4個小時節目,營造嚴厲打擊假貨形象,提振愛用國貨的消費信心。

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#消費糾紛#網購#詐騙

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