新北市一名徐小姐控訴，去年12月收到13萬元的手機催繳帳單，她手上7支門號，但除了使用一支，其他門號都是66元的基本資費，結果帳單資費提高，還都拿去買iPhone6，懷疑前同事偽造文書，對此，遭控訴的莊小姐回應，兩人曾是同事，當初有告知對方，要提高6支門號資費，續辦手機，賣給別人，但坦承合約簽名，沒經過對方同意。
拿著厚厚一疊手機門號合約書，徐小姐說，去年12月突然收到一筆高達13萬元的電話費帳單，她自稱手上雖然有7支手機，但平常只用1支，其他6支門號只用66元最低資費，沒人使用，懷疑有問題。
投訴人徐小姐：「全部都是影印本，怎麼會是我辦理的，所以我否認說，這是你本人做(簽約)這件事。」
遭指控續門號員工莊小姐：「那你續約的手機給其他人用，幫你充值在你的電話上面，不用繳任何費用，你這1年打電話不用付任何費用。」
徐小姐曾經也在電信公司上班，向業者調出6支門號的合約內容，發現在104年，資費從66元變成2599元不等，每個門號都被續約購買iPhone手機，甚至證件、簽名影本都有，合約書上都有續約同意的簽名，但徐小姐說親筆簽名和另外6份的合約簽名，字跡明顯不同，懷疑是前莊姓同事沒經過同意，續約拿手機，控告對方偽造文書。
投訴人徐小姐：「盜續那麼多支，我不是求償問題，不是1000元、500元可以解決的，這件事情重要的是個資問題。」
徐小姐強調，沒有授權給對方可以續約買手機，對此電信業者回應，徐小姐是離職員工，和莊小姐曾是同事，屬於員工個人糾紛，並非制度缺失，造成權益損失，全案已經進入司法程序。
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