暑假期間，宜蘭台北線是客運旺季，生意好得不得了！長途客運依規定不能賣站票，不過有乘客投訴，從宜蘭回台北時買票搭客運，車子都發動了才發現沒有位置，只好一路站著回台北，質疑客運業者超賣，客運業者澄清，他們絕無超賣，只是因為清點人數之後，有媽媽把小孩放在位子上霸佔座位，才會發生誤會。
客運站前都是到宜蘭的乘客，暑期旺季不但班班客滿，還要增加加班車，長途客運為求安全，規定不能賣站票，不過有乘客投訴，上車之後才發現位置早就坐滿了。
投訴乘客：「乘客把小孩子放在座位上，可是我們上去的時候，他沒有把小孩子從座位上移走。」
4個男生的座位，被沒買票的兒童霸占，不好意思開口趕人，只好有人坐地板，有人坐樓梯，一路顛簸回台北，下車忍不住跟站務人員抱怨，明明40個人次一班車，怎麼沒把人數先點清楚。
客運業者：「沒有反應，他們就直接坐到樓梯去，那監視錄影器照下去，樓梯是死角，是看不到的，不曉得有乘客坐在樓梯，可能就是這樣子造成誤會。」
業者澄清絕對依規定，沒有超賣，但站務人員應該先清點人數，司機還有監視器掌握狀況，兩道關卡都失靈，誰來保障乘客權益。
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