在全台有28萬會員的World Gym,現在被消保官點名消費糾紛最多,像去年就有646件,主要就是有教練會不斷鼓吹買課,學員買了上不完,或是受傷生病想暫停課程沒辦法,還有跨館使用卻要多收轉點費,消保官現在將擬定業者1週最多讓學員帶2堂課,避免糾紛一再發生。
假日一大早很多人不貪睡跑到健身房運動,越來越多人注重體態來甩肉,但問題跟著來。
記者谷庭:「World Gym在全台是有28萬會員,不過現在被點名是消費糾紛最多的地方。」
消保處統計World Gym投訴案,100年到101年,2年有527件,到了103年來到610件,去年更有646件。像是教練不斷鼓吹買課,或是會員身體不舒服無法停課,還有跨館運動要多收轉點費都是申訴大宗。
消保官王德明:「有人受傷還是要來上,我們曾經有消費者買了將近10萬元的課程,受傷去請假,World Gym建議他,雖然你某些部份受傷可是你還是可以做一些輕微的運動。」
消保處也要求業者不能再叫會員買過多的課程,1週最多2堂。
World Gym行銷公關陳思穎:「針對會員契約我們已經逐項跟消保官開會並進行修改,並於2015年增設24小時的客服熱線。」
消保官也持續觀察不改進就再發消費警訊,如果有違反定型化契約可開罰5萬到50萬罰鍰。
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