大陸知名海底撈火鍋9月正式來台，有民眾發現結帳時只拿到消費明細沒拿到發票，必須到門口「發票區」領取，模式跟其他餐廳很不一樣，有時民眾急著離開一不小心就會忘記拿發票，業者解釋店內當初設計結帳區和發票區兩者分開，店員會提醒民眾到門口拿發票，沒有接獲相關客訴。
到火鍋店用餐民眾付錢結帳，卻沒拿到發票店員這樣說…
店員vs.民眾：「發票在櫃檯謝謝，憑著這個去拿發票，應該是這邊吧，有需要統編嗎？」
消費者一時之間還找不到拿發票的地方，在大陸相當知名的海底撈火鍋9月正式來台，消費方式和台灣的餐廳不太一樣，結帳時(相對位置)店員收錢後到一旁結帳區算帳，再拿消費明細給民眾，請對方到發票區領取，流程分開但就怕有人急著離開忘記拿發票。
民眾：「我們在裡面結好帳了可是它只有明細表而已，他結完帳以後會給你一張明細表，明細出來跟他換發票，不是有些人會忘記直接走掉就有可能沒有發票。」
除了結帳、領發票分開，就連點餐規則也和多數火鍋店不太相同。
店員vs.民眾：「比較沒辦法跟你確定我們是大鍋還是小鍋，要看裡面客人出來的狀況。」
沒聽錯，要吃大鍋還是小鍋店家隨機分配，店內設計的兩種火鍋size，大鍋鍋底一份420到480能隔成鴛鴦鍋適合多人共用，另外也能選個人鍋110到130，生意好時難免有客人想吃個人鍋，卻因為沒位置只好被分配到大鍋，不是得繼續等候就是多支付200-300元的費用。
店員vs.民眾：「暢飲50元喝到飽我以為那是免費的，一位50元兩個人100的意思，醬料的部分如果有使用一個人會酌收50元。」
看看醬料台上辣椒、麻油、醬油、蔥花等，想拿得多花50元飲料也一樣，業者解釋不論飲料或醬料都有事先提醒收費，另外店員也會主動提醒到門口領取發票，到目前為止沒接獲相關客訴。
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