新竹一位民眾，明明自己的車已經壞了2年多，也都沒有開出去，結果今年4月，卻莫名奇妙收到一張ETC的20元過路費帳單，跟遠通要求退費，卻還得自費掛號寄回遠通公司，讓他好傻眼。
彭姓車主：「但我們又沒有上高速公路，這50元催收費，怎麼要我們繳。」
彭先生拿出繳費憑證，控訴自己的車已經壞了2年多，平常都停放在路邊，但在今年4月卻接到一張ETC的20元過路費帳單。
彭姓車主：「變速箱那些都壞掉了，要怎麼開上高速公路。」
彭先生收到帳單後直覺沒車可開，卻要繳費，向遠通反映，但沒想到遠通又寄來一張掛號的催繳單，含掛號費，要彭先生繳70元，無奈繳費後又向遠通反映，沒想到卻得到這樣的回應。
彭姓車主：「他說我車牌被盜用，你這要怎麼被盜用，你盜用車型也要對啊，(當時)我有要求寄相片來，一開始他跟我們說，叫我們寄相片去跟他們比對，後面才跟我說，他相片也拍得不清不楚。」
遠通最後妥協要退費給他，但最後只收到一張20元的本票。
彭姓車主：「沒有退給我啊，他說這是我們應該要繳的，負擔這50元，還要跑來跑去，浪費時間啊。」
彭先生的愛車，車身跟雨刷早以生鏽佈上灰塵，車上也擺滿雜物，看的出來已經很久沒有發動，明明沒開車，卻無顧收到ETC帳單，反映後卻還要自費50元掛號費用，浪費錢又浪費時間，也難怪彭先生會如此生氣。
TVBS網路新聞整理報導
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