消防員要處理的民眾服務五花八門，抓蛇捕蜂、搶救寵物、民眾受困電梯、山區走失樣樣都要幫，以台北市為例，扣除最主要的業務火災跟緊急救護，光是民眾服務就高達2萬件。台北市長柯文哲說要檢討冗事，但基層說民眾忘記帶鑰匙、孩子關在家，能不救嗎？寵物攻擊人能不處理嗎？冗事的定義恐怕很難釐清。
瓦斯桶竄火驚險搶救、賓士撞消防栓要拖吊兼停水、抓蛇捕蜂還要救貓狗、民眾電梯受困要頂開、瓦斯外洩水管破、警鈴大作都要衝、缺水要送水、棉被卡電線也要搶救。
以台北市為例，去年火災100多起，緊急救護13萬件已經有夠忙，還有再忙1萬8000件的民眾服務。
台北市議員吳思瑤：「為什麼不能分到其他的局處呢？包括動保處包括自來水處抓漏水，也要去包括產發局的抓漏瓦斯漏氣，那當然是產發局的事。」
消防冗事五花八門，去年為例，最大宗是補蜂抓蛇將近7000件、搶救寵物1000多起、冒煙警鈴大作的4000多起、民眾受困1000多件。
市長柯文哲說要檢討冗事，但基層卻擔心實在很難切割，像是民眾忘記帶鑰匙，現在一般狀況會要求民眾找鎖匠，但萬一民眾家裡有小孩或是行動不便的老人就很難不幫。還有搶救貓狗現在也盡量不派，但萬一寵物會傷人，還是得出動，偏偏消防員每月平均每人上班時數已經高達560小時。
台北市議員吳思瑤：「他幾乎就是勤二休一，勤一休一都是騙人的，勤二休一才是真的，人家美國是勤一休二耶。」
台北市消防局缺額嚴重，高達41%，事多人少壓力很大。如果柯文哲可以裁決哪些是冗事，對消防員來說自然是好事，但就怕釐清不了，有狀況誰該負責。
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