台中老虎城原本應該一上一下的手扶梯，因為故障變成兩邊都往下，手扶梯瞬間變成健身房裡的跑步機，手扶梯上除了大人還有小朋友，一樣逆著往上走，還有人進退兩難，呆在手扶梯入口處，不知如何是好；百貨公司表示，是因為手扶梯承載過重，才會發生故障，會加強手扶梯的維修管理。
老虎城裡的手扶梯，不明原因2邊都變成下樓方向，大人小孩要上樓，不管有沒有危險，衝了再說！民眾把手扶梯當成運動跑步機直接往上衝，但民眾怎麼爬，走的速度似乎比電扶梯還慢，有的人幹脆直接折返，還有2位民眾就在手扶梯入口呆住、進退二難。
20日下午2點10分左右，台中的老虎城2樓到3樓往上的手扶梯突然停住，接著方向變成下樓，無預警改變方向，把當時還在手扶梯上的民眾都給嚇壞了。
老虎城企劃處課長童靖棠：「可能就是承載重量比較，一下子負荷太重了，所以稍微有做一個緊急的緩衝，停下來這樣子。」
重回現場，電扶梯已經恢復正常，老虎城表示，連續假期人潮比較多，3、4樓又是電影院，手扶梯承載過重才會發生故障，意外還造成一位民眾擦傷，百貨公司當下趕緊疏散民眾，調整手扶梯方向，並在2、3樓的手扶梯入口處張貼公告，避免危險。
民眾vs.記者：「這樣會不會很危險？會，怎麼危險？跌下去的時候就會被捲成肉片。」
民眾：「老虎城應該要他們的管理單位應該要注意一下，很危險，因為有時候下面很多小朋友。」
民眾表示，第一次看見這樣的景像，對有帶小朋友的家長來說，電梯無預警改變非常危險，要是沒有站好或抓好手把，很容易就會從樓梯上摔下來，業者應該要隨時提醒客人上下樓梯安全，也要做好手扶梯的日常保養跟檢修，才不會讓民眾逛街逛到一半，嚇出一身冷汗。
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