▲(圖：達志影像／美聯社)
美國聯合航空一架班機，原本預計上週五從芝加哥出發飛往倫敦，沒想到不但延誤2小時出發，起飛3小時後又緊急掉頭迫降在加拿大，旅客被安排入住軍營沒有暖氣也沒供餐，機組人員卻舒服住飯店，行程耽誤了整整20多個小時引爆乘客嚴重不滿。
民眾大包小包排隊等待，終於可以陸續登機，因為他們的行程已經整整被延誤了20多個小時！聯航乘客：「我最不滿的是他們完全沒派人告知一切，我們完全不知道到底發生什麼事，還被不人道的方式對待。」
美國聯合航空UA958班機，原本上星期五下午3點半要從芝加哥出發飛往倫敦，卻延遲到5點半起飛，沒想到才飛了3小時左右又發生「維修問題」，緊急掉頭迫降在加拿大鵝灣一處軍事基地。聯航乘客：「我們現在走在鄉村小道上，在加拿大的某個地方。」
機上176名旅客被安排入住當地軍營，設備簡單也沒供餐，但機組人員卻被拍到集體入住附近飯店，讓旅客氣炸了！聯航乘客：「我們整晚凍僵了，因為沒有任何暖氣，房間裡沒有毛毯只有單薄的被單，暖氣也沒有開，真的很冷。」
被抓包機組人員睡飯店，聯合航空卻在推特回應，因為機組人員來回飛需要充分休息，旅客只要在機上休息就好，惹來嚴重抗議。聯航乘客：「他們都沒在關心旅客，沒有打電話也沒有人來，什麼都沒有！」
一直到隔天晚上7點，聯合航空才安排旅客搭機，飛往紐華克再轉機到倫敦，並承諾將提供退費補償，但民眾搭機延誤又遭到不平等待遇，恐怕對聯合航空失去信心。
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